丰田自创业以来,一直以“通过汽车,创造富裕社会”为基本指导方针。
在中国,丰田除了致力于与一汽合作的在天津、成都、长春,与广汽合作的在广州的汽车生产事业以外,在汽车技术和相关政策领域,以及包括传授丰田生产方式和智能交通系统、绿化事业等诸多领域,积极、广泛地开展与中国的交流合作。
在生产能令顾客满意的清洁、安全的汽车,以及提供能令顾客放心的细致周到的服务等方面,丰田同样也尽心尽力。
作为一家受社会信赖的“优秀企业市民”,丰田将汇集集团之综合能力,在努力协调人类、社会和环境关系的同时,力争与中国社会同步发展。
丰田今后将一如既往地尽最大努力,为中国经济和社会的进一步发展作出贡献。
主要产品:TOYOTA、LEXUS汽车及汽车零部件
丰田顾客服务中心电话:800-810-1210 010-64629300
雷克萨斯顾客服务中心电话:800-810-2772 010-64602772
克莱斯勒有限责任公司(ChryslerLLC)
总部设在美国密西根州奥本山的克莱斯勒有限责任公司旗下拥有克莱斯勒、Jeep、道奇三大汽车品牌和零部件品牌Mopar。其车型涵盖乘用车、皮卡和轻型商用车。克莱斯勒公司在世界各地125个国家和地区销售汽车并提供相关服务。
原装进口的克莱斯勒和吉普的售后服务由克莱斯勒汽车销售有限公司授权的克莱斯勒/吉普经销商网络负责。目前能够提供售后服务的经销商已达80余家,覆盖全国绝大部分省份。这些授权经销商为克莱斯勒/吉普客户提供全面的售后服务,包括售前检查、免费首次保养、常规保养、索赔处理(3年或80000公里,以先到为准)、配件供应、故障维修等。克莱斯勒汽车销售有限公司还为2007年9月以后购车的克莱斯勒/吉普客户提供3年免费道路救援服务。克莱斯勒集团的另一知名品牌——道奇已正式进入中国市场。迅速发展中的道奇经销商网络可为用户提供包括售前检查、免费首次保养、常规保养、索赔处理(2年或50000公里,以先到为准)、配件供应、故障维修等服务。
主要产品:Jeep大切诺基、Jeep指挥官、Jeep指南者、Jeep牧马人、克莱斯勒大捷龙、道奇凯领、道奇锋哲、道奇酷搏等
公司网址:www.chrysler.com 沃尔沃汽车
沃尔沃汽车公司成立于1927年,总部设在瑞典的哥德堡。沃尔沃汽车公司自运营之日起就十分重视汽车安全问题,公司的创建人就将关注生命视为研发的中心课题。由此,安全、质量和环保被视为公司的核心价值,并渗透于公司的运营、产品及服务中。新世纪的沃尔沃汽车被赋予了更多的内容——激情、活力和吸引力。沃尔沃汽车将为中国的消费者提供具有顶级全方位安全,豪华设计,高尚环保理念,卓越操控感以及尊崇客户体验的产品和服务。
主要产品:S40、S80、XC90、C70、C30 服务电话:800-988-1200
日产投资有限公司
日产汽车公司为全球着名的汽车制造商之一。1973年向中国出口NISSAN公爵轿车。1993年成立合资企业郑州日产,生产NISSAN皮卡和帕拉丁。1994年成立了日产汽车有限公司,主营进口车业务。日产投资有限公司于2004年2月成立,是日产驻中国的全资子公司。2005年4月正式开始运营,与日产汽车公司总部一起管理在华投资业务。同年8月,日产投资有限公司被商务部批准为日产汽车公司的中国大陆地区总部。2003年6月,NISSAN和东风建立了汽车合资企业——东风汽车有限公司。2006年11月日产在中国正式引入了日产旗下高端豪华汽车品牌Infiniti英菲尼迪。英菲尼迪售后服务:1.英菲尼迪目前在中国大陆拥有6家特约维修网点,随着销售量的不断扩大,维修网点将会进一步增加。2.日产对英菲尼迪维修网点的技术人员严格实施“日产专修技师等级制度”,所有维修技师均通过严格的培训和考核。3.为了给用户提供更贴心的服务和技术保障,英菲尼迪的车辆都拥有4年10万公里的保修期。4.所有车辆都享受从1万公里到9万公里共9次的定期免费保养服务。
主要产品:NISSAN品牌汽车以及Infiniti英菲尼迪品牌汽车
服务电话:010-85298181转售后服务部 现代汽车投资有限公司
现代汽车公司于1967年成立,经过40多年的努力,公司已经从韩国的一流企业向世界一流企业大踏步地前进,作为一个专业的汽车制造商,为达到更高的目标,现代汽车努力进行科技研发,建造更好的生产基地,实现全球化和本地化的战略。
现代汽车整车销售本部是韩国现代汽车负责中国整车进口业务的事业部门,具有韩国现代进口整车在中国大陆地区的市场推广、产品销售、售后服务、公共关系等完备职能,拥有在中国大陆地区经营进口韩国现代轿车产品的特许代理权。现代汽车整车销售本部迅速扩大在中国大陆的经销商网络,与各地合作伙伴紧密联系,致力于建立优质的现代汽车地区经销商。现代汽车通过这些优秀的地区经销商向客户提供完善而及时的产品销售及售后服务,由于良好的顾客满意度,各地经销商曾多次获得各种奖项。提供高质量的轿车产品和服务是现代汽车一贯的追求,现代汽车将继续致力为中国汽车工业的发展作出重大贡献。
主要产品:美佳、雅科仕、圣达菲、新圣达(NEWSANTAFE)、雅尊、酷派、维拉克斯、劳恩斯
服务电话:4008853388 斯巴鲁汽车有限公司
斯巴鲁汽车有限公司是日本富士重工业株式会社旗下最为重要的海外分公司之一,于2004年正式进入中国,负责斯巴鲁品牌汽车在中国市场的销售和售后服务。
斯巴鲁是一个以左右对称全时四轮驱动系统(SymmetricalAWD)和水平对置发动机(SUBARUBOXER)的完美结合为核心技术,以优异的动力性能、操控性能和主动安全性享誉国际的汽车品牌。斯巴鲁汽车有限公司在中国市场销售包括Impreza翼豹、Legacy力狮、Outback傲虎、Forester森林人、Tribeca驰鹏在内五个车型系列的产品。斯巴鲁汽车有限公司进入中国市场以来,经过不断发展,在中国各地建立了强大的销售网络和售后维修体系,以优质的汽车产品和一流的服务,真诚服务于中国消费者。
主要产品:斯巴鲁汽车 服务电话:4008184860 020-28278333 021-52697799
一汽贸易总公司
值此消费者权益日来临之际,一汽贸易总公司衷心感谢广大用户多年来对解放卡车的支持和信赖。一汽解放的服务是伴随着第一辆解放卡车的诞生而孕育发展起来的,至今已有50余年的历史,是国内中、重卡服务行业当之无愧的先行者。从外出救援12小时到位,到工作手机24小时值班,从面向用户着重提出六项承诺,到客户关系中心的建立,解放一直引领着国内卡车行业服务的最新趋势。
近年来,解放以“亲切、快速、有效、合理”为服务标准,在服务体系中全面推行《标准化管理流程》,构建解放品牌标准化服务模式,让“不同用户,在不同服务站,体验到相同标准、相同流程”的服务。同时,发挥“四级回访”体系职能,利用有效的后续跟踪服务来更好地了解客户的期望和需求,接受客户和社会的监督,提升了客户的满意度和信任度。
服务有保障,买车买解放!
一汽解放全体服务员工将继续坚持“用户第一”理念,全力打造“感动服务”品牌,视“超越用户满意,追求用户欣喜,达到用户感动”为服务工作的三个境界,以实际行动与用户真心交流,诚意互通,让解放卡车成为用户的挣钱机器。
主要产品:解放中、重型系列卡车
服务热线:一汽解放客户关系中心0431-87666666
网址: 一汽马自达汽车销售有限公司
一汽马自达汽车销售有限公司是由中国第一汽车集团公司、一汽轿车股份有限公司、日本马自达汽车株式会社共同出资成立的合营公司。公司注册资金1亿元人民币,三方初期出资比例为一汽集团5%,一汽轿车70%,日本马自达25%。作为从事马自达品牌产品销售的合营销售公司,公司将负责销售马自达品牌车型及它们的备件、附件和工具。公司在全国的28个省、自治区、直辖市中的64个城市开设了108家经销服务店。除极偏远地区外接到用户救援信息12小时服务到位。用户的新车在行驶过程中,提供5000公里的一次免费保养,同时还可享受在从购车之日起三年或行驶六万公里的保用期。在营销理念上全面推行“全心管家式”服务,追求全方位满足客户需求,朝着整车销售、配件供应、服务维修、市场策划的“四位一体”的方向发展;以管理科学、布局合理、功能完善、形象统一为目标;将始终坚持用户第一的营销理念,全面贯彻“顾客至上”的服务宗旨;以赢得客户最大限度的信赖为经营基础,努力打造行业中一流水平的销售网络和营销体系。将一汽拥有的国内丰富市场营销经验与马自达公司先进的管理平台融合起来,在今后的几年内将逐步实现销售30万辆汽车的经营目标。
主要产品:马自达6、马自达5、进口马自达3两厢 服务电话:8008468680
0431-85768888 郑州日产汽车有限公司
产品质量放心承诺:公司将竭尽全力,保证郑州日产汽车在用户手中随时处于完好状态,从而获得用户的满意。目前公司已在全国建立了31个办事处及4个行业处,160余家专卖店,339家特约维修站,确保向用户提供售前、售中、售后全方位优质、快捷、满意的服务。公司常年设立24小时用户服务热线接受用户反馈的质量问题或技术咨询服务,并承诺一般问题1天内处理完毕,重大问题的解决不超过3天,疑难问题的解决不超过5天。
主要产品:NISSAN皮卡车及其改装车、PALADIN多功能运动车、东风锐骐系列皮卡车及多功能商用车,奥丁SUV,御轩MPV
服务电话:0371-66299555 东风裕隆汽车销售有限公司
“东风汽车”坚持为每一位用户做好售前、售中、售后的全方位、全过程的服务,率先在业内提出“真美满”服务品牌,并第一个奉行“卡车服务轿车化”准则,用专业的技术和人性化的服务,赢得广大东风用户的认可和信赖。“真美满”服务理念:真:真诚服务、真心承诺。美:完美过程。满:用户满意。“真美满”服务承诺:首保费全免,配件零利润;500家服务站,遍布全国385个地县级区域;4个24小时服务承诺:24小时全天候值守;24小时内快速处理用户来人、来函、来电;24小时落实质量保修及紧急调件;24小时内到达求援现场。
主要产品:东风小霸王、东风金霸、东风多利卡、东风康霸、新东风之星
服务电话:8008800899;4008872727 陕西汽车集团有限责任公司
陕汽重卡“大S服务”工程八大优势:1.全球最大重卡服务网络体系彰显实力。2.德龙、德御18个月不限里程保修承诺全国领先。3.行业首家全面实施整车一站式服务缩短维修时间。4.行业首家联合呼叫中心确保服务快捷、高效。5.投放5亿元正宗配件,确保服务便利。6.国内一流的服务团队,提供全方位的服务支持。7.形式多样的回访跟踪服务,让您更舒心。8.人性化关怀无处不在,让您更安心。
陕汽重卡贴心服务八大承诺:1.陕汽联合呼叫中心800-8409818、400-8809818,24小时服务热线,随时受理客户的访问。2.对客户提出的服务要求2小时内做出处理意见答复。3.距离服务站50公里以内,3小时内到达现场;300公里以内,8小时内到达现场;偏远地区24小时内到达现场。4.一般故障处理时间不超过24小时;较大故障处理时间不超过72小时;特殊情况按与客户约定处理。5.免费为客户提供技术咨询和技术培训。6.对批量购车客户实施个性化约定服务。7.保证停车急用服务配件异地调拨300公里以内,8小时送到车辆故障维修现场;偏远地区24小时送到车辆故障维修现场。8.对陕重汽产品提供终身服务技术及服务管理支持。
主要产品:陕汽德龙F2000系列、奥龙S2000系列、陕汽德御系列载货汽车
服务电话:8008409818 4008809818 北汽福田汽车股份有限公司
北汽福田汽车股份有限公司是一家跨地区、跨行业、跨所有制的国有控股上市公司。总部位于北京市昌平区,现有资产近70多亿元,员工超过2.3万人,是一个以北京为管理中心,在京、津、鲁、冀、湘、鄂、辽、粤等8个省市区拥有整车和零部件事业部,研发分支机构分布在中国、日本、德国及中国台湾等地的大型企业集团。自成立以来,福田汽车依托完善的法人治理结构,坚持走技术创新、市场创新、机制创新和管理创新之路,实现了快速发展,并成长为中国汽车行业自主品牌和自主创新的中坚力量。目前福田汽车旗下拥有欧曼、欧V、欧马可、MP-X蒙派克、风景、传奇、奥铃、萨普等业务品牌。福田汽车曾被全国政协主席贾庆林同志称赞为“集诸多改革成果于一身的现代化企业”,业界称之为“中国汽车行业发展速度最快、成长性最好的企业”,先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国机械行业企业形象十佳”、“全国质量管理先进企业”、“2005CCTV我最喜爱的中国品牌”、“中国制造行业内最具成长力的自主品牌企业”、“最佳消费者关系奖”、“全国自主创新典型企业”等荣誉称号。
主要产品:汽车 服务电话:4008199199 山东时风有限责任公司
与时俱进,勇创一流是时风人不懈的追求。随着时代发展,时风集团针对我国城乡道路开发了无噪声、无废气排放的绿色环保的时风牌电动轿车。本车系均采用流线型外观设计,彰显运动活力。本车具有动力充沛、驾乘舒适、运行成本低、实用性强、安全可靠等特点,并符合各项相关的国家法律法规。动力性能及运行成本采用优质高效率直流串励电动机和安全保护功能齐全的大功率控制系统。精心设计加工的高精度低噪音后驱动桥,有效保证整体驱动系统的工作效率,最大限度减少本身损耗,一定程度降低行驶费用。舒适性前悬挂采用麦弗逊式独立悬挂系统,后悬挂采用纵向托臂式扭力梁结构,保证了驾乘舒适性及车辆行驶平顺性。本车驱动采用后轮驱动方式,动力强劲,无噪音。制动系统采用液压制动系统,刹车灵敏可靠,有效保证行车安全。行驶过程无噪音无污染,驾乘舒适,让您充分享受驾驶乐趣。
主要产品:时风三轮汽车、低速货车、轻卡、拖拉机、发动机、电动车
服务电话:0635-3954043 江苏悦达盐城拖拉机制造有限公司
在产品质量上,一方面我们从源头上抓起,做好产品设计和改进工作,使公司的产品能够适应不同市场的需求,满足用户不同的作业,提高其可靠性、适用性和经济性;另一方面,在生产制造过程中,加强质量控制,提高产品的制造质量,做到不合格零件不装机、不合格整机不流入市场。
在服务上,公司不断优化用户服务体系,加大用户服务人员的工作质量考核,强化用户服务队伍,严格执行《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》,切实维护广大用户的利益。
公司将继续围绕“精益求精”的精神,把“以用户为中心”的经营理念贯穿在所有的工作中,竭尽全力为用户服务,以优良品质换取您的信心,以真诚的服务争取您的满意。
主要产品:黄海金马牌轮式拖拉机、黄海牌手扶拖拉机
服务电话:0515-88260118 上汽依维柯红岩商用车有限公司
上汽依维柯红岩商用车有限公司是由上汽依维柯商用车投资有限公司与重庆重型汽车集团有限责任公司重组重庆红岩汽车有限责任公司而成立的重型汽车生产企业。公司投资20多亿元在北部新区新建年产8万辆整车生产基地,并着力打造拥有红岩桥、转向器等关键零部件的双桥生产基地,使其具有年产3万辆整车能力。公司先后引进了贝利埃技术和斯太尔技术,拥有“红岩”品牌和“斯太尔”品牌使用权,形成了新大康、霸王等25大系列、1000多个品种,载重涵盖5~60吨的重型汽车生产基地。公司是中国工业企业500强之一,中国机械工业企业100强之一。公司引进了具有国际先进水平和竞争力的依维柯品牌原型车技术,按照国家的产业政策,生产依维柯品牌的高端车,满足高端市场需求;采用依维柯公司的许可技术,利用现有的平台,开发多款技术先进、实用、安全和具有成本优势的混装车,采用“红岩”品牌,满足中端市场需求;保留自主的“红岩”品牌,在现有的平台上,结合依维柯公司的先进技术,继续提升产品水平,满足低端市场需求。
主要产品:IVECO、红岩、斯太尔系列重型汽车 服务电话:8008071166
东风柳州汽车有限公司
东风柳州汽车有限公司具有50年生产汽车的经验,是东风汽车公司在中国南方最大的生产基地和研发基地,拥有冲压、焊接、涂装、装配四大整车生产工艺。具有“风行”乘用车及“乘龙”、“霸龙”、“龙卡”商用车四大产品品牌,有着完善的营销网络和服务体系,并于2006年8月荣获中国政府指定为首批“国家汽车整车出口基地企业”。柳汽公司一向追求卓越,是中国整车行业首批通过ISO9001:2000质量认证的企业,首批通过国家汽车产品强制产品认证的企业,同时获得中国OHSAS18001职业安全健康体系认证、ISO14001环境体系认证。旗下产品“乘龙汽车”、“霸龙重卡”被中国质检协会核定为“全国质量检验稳定合格产品(2000年-2005年)”,“乘龙汽车”、“东风龙卡”荣获“首届中国国际卡车节油大赛最省油车型奖”,“霸龙507”一推出市场,即以龙骨式框架结构驾驶室的国内首创设计,荣获“2007中国物流商用车用户满意度调查——最具安全感物流用车”,正是“品质源自卓越”的最佳体现。
主要产品:乘龙汽车、霸龙重卡、龙卡牵引、风行菱智、风行景逸
服务热线:365天阳光24小时在线:0772-3836524;400服务热线:4008877669(周一至五,每天8:00-17:30);配件导购热线:0772-3286666(周一至五,每天8:00-17:00)
一汽轻型汽车有限公司
一汽轻型汽车有限公司位于着名的旅游胜地青岛崂山,是一汽集团对所属直接从事轻型车生产和销售的一汽红塔云南汽车制造有限公司和中国第一汽车集团哈尔滨轻型车厂进行资源整合,并追加2.95亿元人民币组建的一个全资子公司。新组建的一汽轻型汽车有限公司拥有员工近7000人,资产总额近20亿元人民币。主要经营范围包括:轻型载货车类、轻型客车类、轻型车变型车、农用运输车类的研发、生产、销售、服务和仓储及物流。新公司确定的产品发展战略是:2008年确保完成8万辆,2010年争取完成16万辆并完成轻型车20万辆规划的总体布局。
一汽轻型汽车有限公司承诺:保证产品质量符合国家的法律、法规。开通24小时服务热线电话,24小时全天值守;受理产品及服务方面的投诉。
主要产品:解放系列轻卡、皮卡、特种变型车、自由风MPV、幸福使者轿车
客服电话:400-8877168 0451-55673333 普利司通投资有限公司
普利司通中国轮胎事业自1999年在中国实现国产化以来,事业规模不断扩大。目前已构筑包括中国总部、4处生产据点(沈阳、天津、无锡、惠州)、1处培训中心、2处研发机构在内的,集生产、管理、销售、研发机能于一体的完整经营体系。现在,普利司通制造的高品质、高性能产品的优越性,正被遍布全国各地的代理店网络和特约零售店大力推荐给消费者,同时建立细致入微的服务体制。
“以最高品质贡献社会”是普利司通集团自创建以来始终不变的宗旨。我们追求的最高品质不仅包括产品的品质、销售的品质,同时也包括服务的品质。因此,我们从网络建设、产品创新、服务体系、培训体制等各方面着手,着眼于未来市场,以全新的经营理念及差别化服务赢得了广大车主的信赖。
主要产品:普利司通子午线轮胎 服务电话:021-51311888
东风渝安汽车销售有限公司
东风渝安汽车销售有限公司是由东风汽车公司、东风实业有限公司和重庆渝安创新科技有限公司三方合资组建而成。东风渝安主要从事微型乘用车、商用车的研发、生产、销售、服务等业务。东风渝安拥有装备精良、工艺先进的冲压、焊装、涂装、总装生产车间及先进的整车检测线,构建有完整的产品研发体系。东风渝安在充分继承东风技研优势基础上联手意大利名师成功的开发出系列东风小康汽车产品。目前,东风小康产品线包括微型客车、单/双排货车、厢式运输车、城市多功能车和警务、救护、邮政等特殊车辆,形成6大系列200多个产品。东风渝安采用科学、灵活而富有活力的经营管理模式和运作机制,赢得市场广泛认同。自2005年5月22日上市到2007年6月,东风小康用两年时间产销突破10万辆,成功跻身中国微车四强行列。公司的发展战略目标是把东风渝安创建为健康、长期、极具生命力的企业,追求行业领跑者。按照东风渝安的发展计划,公司到“十一五”期间将达到20万辆/年的产销能力。
主要产品:东风小康K073U金钻、K07福运08、K17创业先锋、K06、K05、K01、K02
服务电话:4008875551 东洋轮胎贸易有限公司
东洋橡胶集团在轮胎、汽车零部件、化工品的各事业领域中,长期以来一直以应用世界水准的技术、独创的技术,创造舒适环境,成为「人类和社会共同期望的企业」作为经营的基本方针。
公司在全球超过100个国家和地区开展着各种事业活动,近几年通过在海外设立生产基地,进一步推动了公司的全球化发展。尽管每个国家、每个地区的文化和价值观都各不相同,但是通过倾听顾客的意见,依据顾客多样化的需求,提供领先一步的商品和服务,始终走在市场的前列,是公司值得骄傲的工作风格。今后我们也将继续保持下去。
今后,为了在竞争趋于更加激烈的中国市场中能够取得优势地位,力图进一步加强与相关客户以及各地区的经销商的沟通,作为一个有着和谐环境的、高度透明的企业,将一如既往地作为“人类和社会共同期望的企业”而更加奋发努力。
主要产品:东洋TOYO卡、客车全钢子午线轮胎、乘用车轮胎 服务电话:021-58820880 住友橡胶有限公司
江苏省的常熟工厂是DUNLOP世界战略中最重要的轿车子午线及卡客车轮胎生产工厂。
DUNLOP的质量方针:“以最优秀,最先进的技术设计、制造,为顾客提供最高质量的轮胎与服务”。
在制造技术方面:引进DUNLOP最新的全球性技术。
在设计方面:以日本最新的轮胎设计技术“数码轮胎”设计。
在质量方面:引进日本取得ISO认证的可靠的质量管理方法。
在服务方面:向顾客提供DUNLOP所拥有的全部知识与技术。
DUNLOP在21世纪的使命:与汽车共同进步,为追求人类和社会的安全性、舒适性、环保性、经济性永不停息的挑战。
主要产品:邓禄普轮胎
服务电话:021-62285522 浙江钱江摩托股份有限公司
浙江钱江摩托股份有限公司系国有控股的大型生产型企业,公司资产规模43亿元,占地面积46.69万平方米,现有员工万余名,拥有亚洲地区规模最大、国内装备最先进的发动机和摩托车生产基地,主营摩托车整车及发动机的研发、制造及销售。钱江摩托车产销量、出口量及经济效益等指标均雄踞全国同行业前列。2007年度钱江摩托产销量突破120万辆,同比增长20%,出口销量增幅达40%,再创历史新高。
2007年度钱江摩托第三次被评为中国名牌产品;钱江牌发动机首次被授予国家免检产品称号;钱江摩托技术中心被国家发改委、科技部、财政部等六部委认定为国家级企业技术中心,钱江灯光实验室项目成功扩项。钱江摩托是唯一能研发制造大排量高端摩托车的中国企业。我们将采用欧洲设计,赶超日本品质,同时嫁接中国成本的资源整合战略,有效推进技术创新,不断开发出具有高附加值的新产品,实施产品的优化升级,让企业进入良性发展循环。
主要产品:钱江牌、荣誉牌摩托车及发动机 服务电话:0576-86139142
重庆建设摩托车股份有限公司
五大品质承诺:1.三包期1年不限里程数;2.1年内若发动机出现性能故障,需开中箱免费更换发动机;3.五大主要电器件(整流调节器、CDI点火器、闪光继电器、点火线圈、起动继电器)1年1万公里内出现性能故障实行2倍超值赠送;4.仪表1年1万公里内出现性能故障实行2倍超值赠送;5.外胎1年1.5万公里内出现性能故障实行2倍超值赠送。
五大服务承诺:1.购车后即可享受全国联保服务。免费享受保修期内三次检修、保养;2.提供8008071888免费咨询服务并免费参加建设摩托举办的服务活动;3.推行建设摩托“维修服务”、“上门服务”、“处置用户意见”三个服务标准;4.所有投诉30分钟内答复处理办法,投诉处理后72小时内回访用户;5.享受24小时预约上门服务。
主要产品:建设牌摩托车 服务电话:8008071888
江苏宗申三轮摩托车制造有限公司
江苏宗申三轮摩托车制造有限公司是宗申产业集团与江苏淮海集团合资成立的下属子公司,是国内同行业领先的大型民营高科技企业,是徐州市25家大集团、大企业之一,是宗申产业集团特种车辆制造基地及出口指定企业。公司专业致力于宗申三轮摩托车、电动车和特种车辆的发展。公司下设5个分公司:江苏宗申营销公司、江苏宗申外贸公司、江苏宗申配件公司、江苏宗申电动车公司、山东淄博宗申公司。公司先后通过了ISO9001:2000国际质量管理体系认证和国家强制性产品3C认证,是国家发改委第一批三轮摩托车生产准入企业,江苏宗申三轮摩托车被认定为“中国名牌”及“江苏省名牌”产品,并在同行业率先荣获“国家免检产品”称号。公司拥有一流的企业规模、一流的技术研发能力、一流的产品制造及质量保障能力、一流的服务营销能力、一流的队伍素质、一流的企业文化,铸就了企业强势综合竞争能力,成就了国内同行业的领军企业地位。
主要产品:宗申牌系列三轮摩托车、电动车 服务电话:8008285035
法拉利玛莎拉蒂汽车国际贸易有限公司
法拉利玛莎拉蒂汽车国际贸易有限公司目前管理法拉利和玛莎拉蒂品牌在中国市场的事务。这是一家由意大利法拉利公司及中国保利科技有限公司共同投资组建的合资公司,法拉利公司在此合资公司中占有主要份额。公司成立于2004年8月,总部设在上海,是法拉利和玛莎拉蒂品牌汽车在国内唯一授权的进口商和总经销商,并负责这两个品牌在中国的市场拓展、销售网络开发以及技术支持和零配件供应。目前,法拉利和玛莎拉蒂已在中国建立了全面的销售和服务网络,法拉利销售及服务网点包括北京、大连、青岛、上海、杭州、厦门、成都、重庆、广州和深圳这10个主要城市,玛莎拉蒂则遍及北京、大连、青岛、上海、杭州、厦门、成都、重庆、广州、深圳和昆明这11个主要城市。同时,法拉利和玛莎拉蒂已在中国正式启动了“道路救援”特别服务项目。该项目涵盖了中国境内的所有法拉利跑车和玛莎拉蒂汽车,并对于保修期内的车辆实行免费服务。客户可以拨打24小时热线电话,及时获得维修、拖车和其他必要的服务。此举不仅进一步提升了法拉利和玛莎拉蒂的服务水准,也极大地紧密了品牌与客户之间的关系。
主要产品:法拉利玛莎拉蒂汽车 服务电话:4008105199 三菱商事有限公司
MITSUBISHIMOTORS以先进技术和丰富经验生产出的各种汽车,在外观、性能、安全性能方面获得了各方的高度评价。在进口车方面,为丰富产品阵容,满足国内客户需求,MITSUBISHIMOTORS公司通过三菱进口车中国总代理——三菱商事有限公司于2004年9月开始陆续向中国市场投放进口GRANDIS、LANCEREVOLUTIONIX和全新款OUTLANDEREX,获得了诸多消费者的欢迎,而备受瞩目的原装进口PAJERO也于2008年引进中国销售。MITSUBISHIMOTORS公司竭诚向您提供质量最佳、性能可靠、工艺高是超的汽车产品。同时,汽车的正确保养和管理对于安全驾驶和减少车辆维修成本是必不可少的。为了使广大车主长久地、安心地驾驶三菱汽车,三菱商事有限公司授权认定的经销商或维修站时刻准备为您提供优质的车辆维修及保养服务。另外再次敬告消费者,请切勿使用质量低下的代用部品,应使用三菱汽车专用的纯正部件,它们是为您的三菱汽车保持最佳性能而设计制造的。MITSUBISHIMOTORS目前为您提供两年或50,000公里质量担保,并定期为新老车主举办“售后服务月”活动,贴心关怀伴您驰骋新旅程!
主要产品:GRANDIS、LANCEREVOLUTIONIX、OUTLANDEREX、原装进口PAJERO
服务电话:800-820-6630 本田技研工业投资有限公司
本田技研工业投资有限公司是Honda的全资子公司。Honda在中国拥有摩托车、汽车、通用产品事业等14家合资公司和子公司,本田技研工业投资有限公司是Honda的中国总部,代表Honda集团处理涉外、广报、知识产权等业务,同时还负责Acura品牌产品的进口和总经销。Acura是Honda于1986年在北美创立的全球首个日系豪华汽车品牌,20多年来,Acura凭借独特的“运动豪华”产品理念深受北美消费者的推崇,截至2007年底的累计销量超过330万辆,成为北美最成功的豪华品牌之一。目前通过进口方式在中国销售的Acura产品有旗舰轿车RL、主力运动型轿车TL和SUV车型MDX。Acura为全车系的顾客提供“4年/10万公里”的免费保修、保养服务,其中包括5000公里/次的免费保养。同时还提供保修期内全时无间断的免费道路救援服务,具体包括:现场救援、拖车至Acura特约店或特约售后服务网点,乃至后续行程安排等多项内容。Acura将通过“运动豪华”的产品和最高水平的服务实现最高的顾客满意度。
主要产品:ACURA乘用轿车 服务电话:8008108856 4006508856 铃木投资有限公司
铃木投资有限公司是2004年10月由铃木株式会社全额出资,在中国北京设立的外国投资公司,其资本金8,277.6万美元。作为铃木株式会社的100%子公司,铃木投资有限公司代表铃木公司在中国汽车产业领域进行投资,向中国国内的铃木各相关企业提供广泛的业务支持,作为铃木株式会社生产的铃木品牌汽车的总经销商,进口并在中国国内销售铃木品牌的汽车,开拓铃木产品的市场,构筑售后服务网络等活动,推动铃木在中国市场的发展。
主要产品:JIMNY吉姆尼、GRANDVITARA超级维特拉
服务网址: 华晨宝马汽车有限公司
华晨宝马汽车有限公司是宝马集团和华晨中国汽车控股有限公司共同投资成立的合资企业,从事BMW品牌汽车的制造、销售和售后服务。2003年5月,华晨宝马汽车有限公司注册成立,其注册地和生产厂设在辽宁省省会沈阳市。作为中国汽车工业新成员,华晨宝马汽车有限公司致力于从高起点开始,有机地融入到中国经济和社会发展的潮流中去,为中国客户提供BMW品牌最先进且拥有全球同一品质的高档轿车。华晨宝马沈阳工厂具备灵活、高效的特点,凭借完善的生产和质量控制体系、精湛的生产工艺,从一开始就完全达到了宝马全球工厂统一的质量标准,先后于2004年5月、2006年12月和2007年12月通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。一直以来,华晨宝马视员工为企业发展的决定性因素。“像制造宝马汽车那样发展我们自身”是华晨宝马对每一位员工的要求和承诺。目前,华晨宝马在全国拥有90家授权经销商及服务网点。在相应程度上保证了BMW产品更能贴近区域市场和消费者,并以此在战略上打开发展最为迅猛的中国乃至亚洲市场。
主要产品:BMW3系轿车、BMW5系轿车 服务电话:8008006666 起亚汽车
起亚汽车是韩国起亚汽车品牌在中国境内设立的销售法人公司,主要负责中国境内的起亚进口整车业务。目前,公司具备市场推广、整车销售、售后服务等职能部门,致力于开拓市场、建设并管理销售及售后网络、为客户提供高品质产品和优质服务。起亚汽车自2006年8月成立以来,积极发展在华业务,通过持续快速的销售及售后网点开发,如今已在全国范围内29个大中城市拥有50多个销售及售后服务网点。目前,公司向中国市场推出OPIRUS、SORENTO、CARENS和VQ等4款车型。每一款都以出众的品质和超凡的价值得到了中国消费者的赞誉和青睐,在各类车型评比中荣膺大奖。据统计,起亚进口整车的数量每年以平均30%的比例增长。起亚汽车秉承“向起亚用户提供价值”的经营理念,不遗余力地向中国消费者提供优质的产品与服务而努力,竭尽全力把起亚汽车建设成为国内着名汽车品牌,也将继续致力为中国汽车工业的发展做出贡献。
主要产品:起亚汽车(欧菲莱斯、新佳乐、威客、索兰托)
服务电话:021-62350033 上汽通用五菱汽车股份有限公司 专心服务,放心托付
上汽通用五菱汽车股份有限公司承诺:五菱汽车用户自购车开票之日起,车辆质量保证期为2年或4万公里(时间和里程任一条件超出均为超出质量保证期),雪佛兰SPARK用户自购车之日起,车辆质量保证期为3年或6万公里(时间和里程任一条件超出均为超出质量保证期)。质量至上,以“专业服务,放心托付”为理念,坚持“真诚面向用户,共创服务品牌”的服务宗旨,建立健全售后服务网络,不断提升服务质量:故障救援市区内24小时、市区外72小时服务到现场,把五菱的服务“送上山,送下乡”,做到有五菱的地方就有五菱的优质服务,同时建立故障分析反馈模式,提高首次修复率等特色服务,最大限度满足用户的需求,为用户排忧解难;推行首诉责任制,对用户来函来电2小时内给予答复,保证用户投诉在第一反馈点得到处理;实行三级用户回访制度,指导用户正确使用保养车辆。用户可以得到由上汽通用五菱特约服务中心根据上汽通用五菱汽车质量保证服务条例提供的各项保养维修服务。
主要产品:五菱之光轿车、雪佛兰SPARK轿车、五菱鸿途轿车
服务电话:0772-3750315 MG名爵汽车公司
MG名爵汽车秉承“健康安全理念”和“全方位碰撞安全保护设计”的高品质设计理念,向社会提供健康、绿色产品和服务的同时,实现人类、自然、汽车的和谐共荣。MG名爵以精致、细腻的服务与管理为核心,精湛的维修技术与畅通的零件供应为过程,用心与尊重的关怀客户,打造“英式管家”的服务品牌;以“主动、专业、高效、用心、尊重”为服务流程中核心元素,与客户沟通及让客户感受到MG名爵“英式管家”的服务。MG名爵强调以“人”为中心思想的服务承诺,我们照顾车辆、更关心客户,让我们的客户时刻感受到尊重、关怀、专业与效率。MG名爵汽车上市之初制定了36个月或6万公里(以先达到的限定为准)的整车质量担保期限,在某种程度上体现了MG名爵对其自身产品品质的自信。MG名爵承诺:MG名爵汽车车主在严格按照《质量担保和保养手册》、《用户使用手册》规定进行保养使用的前提下,在36个月或6万公里内,车辆的零部件存在材料或制造缺陷,修理或更换配件的工时费和材料费由MG名爵承担。MG名爵全国近百家经销店依据MG名爵汽车质量担保政策,建立了统一的质量担保服务制度,向全国所有的MG名爵汽车车主提供公平一致、优质高效的质量担保服务。
主要产品:MG7系、MGTF、MG3SW、MG3 服务电话:4008281088
上海汽车集团股份有限公司乘用车分公司
上海汽车集团股份有限公司是国内A股市场规模最大的汽车上市公司之一。上海汽车集团股份有限公司乘用车分公司作为上海汽车的自主品牌乘用车实体化运营部分,初期投资为36.8亿元人民币。上海汽车乘用车分公司的成立标志着上汽建设高起点、国际化自主品牌乘用车体系的工作全面提速,是上汽全面实施国际化发展战略的重要里程碑。上海汽车作为国际化品牌的经营者,将依托上汽集团20多年合资合作所积累的技术、制造、采购、营销和管理优势,以国际化的视野,创造性地集成全球优势资源,以高品质的产品与服务,满足消费者高品位需求,以优秀的国际合作团队,打造中国汽车领导品牌,进而成为全球汽车业不可或缺的力量。“尊荣体验”上汽先于荣威750产品上市即推出一套完整的服务品牌内容,而且是国内首家将销售、售后、金融及二手车等各个方面包含其中的服务品牌;“尊荣体验”首先将关注的重点放在车主最关心的售后服务领域,并且围绕人性化关怀的核心需求进行创新,打造出“专心、专业、专注您”的上汽售后服务全新体验,处处体现荣威“创新传塑经典”的品牌内涵。
主要产品:荣威750轿车 服务电话:8008200068 重庆长安汽车股份有限公司
遵照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》,长安公司秉承“亲情、诚信、规范、快捷”的服务理念,向各位用户做出如下承诺:1.长安公司按照相关法规为用户提供“三包”服务。2.坚持“一个电话负责制度”,用户只需一个电话,其它问题由长安公司解决。3.现有1100多家长安汽车技术服务中心,为广大用户提供24小时维修服务。4.提供便捷的原厂备件供应体系,全国现有的22个备件供应中心,保证配件及时供应。5.配件及维修工时费价格公开,保证用户明白消费。6.利用现代化的客户服务中心,开通亲情服务热线,用户可通过电话、E-mail等方式得到长安公司及时的、个性化的服务与充分的沟通互动。7.坚持以“亲情服务”为宗旨,为用户开展多样化的服务活动并持续开展“天天3·15,亲情每一天”活动,为用户提供更多实惠。
主要产品:长安之星、长安星光、长安CM8、长安星卡 亲情服务热线:8008070888
4008840066 023-67086666 哈尔滨哈飞汽车工业集团有限公司
哈尔滨哈飞汽车工业集团有限公司是中国汽车及汽车发动机骨干生产企业和研发基地。集团公司拥有汽车及发动机研究机构和各类先进的实验设施、设备。集团公司始终坚持走联合、引进、自主开发的道路,坚持企业技术进步和技术创新,走出了一条适合自身特点的自主创新之路,汽车产品实现了从单一的微型车向经济型轿车和中高级轿车的跨越。公司先后取得了德国莱茵公司颁发的质量管理体系认证证书、环境管理体系和职业健康安全管理体系认证证书和汽车行业ISO/TS16949:2002质量管理体系认证证书,有效地保证了产品的可靠性和生产的一致性。集团公司营销网络覆盖全国,本着互惠互利、互相信任、互相支持的原则,公司积极推进销售、维修、备件、信息“四位一体”的销售方式,鼓励哈飞汽车品牌专卖。在向用户提供优良产品的同时,集团公司在全国各地均设有特约技术服务站,保证用户能得到及时周到的售后服务。集团公司以一流的产品和及时、周到的服务赢得了广大用户的信任,在市场上建立了良好的信誉。哈飞汽车集团愿与国内外客商精诚合作,与钟爱哈飞汽车的广大用户一起,携手前进,共创美好未来。
主要产品:赛豹、赛马、路宝系列轿车;民意、中意系列微型客车;DA468、DA471、DA465系列发动机
服务电话:0451-86506688 长城汽车股份有限公司
“长城·全心关怀”服务承诺:一.服务保障。服务咨询:365天×24小时电话受理。援助服务:365天×24小时外出援助。市区1-2小时到达,300公里内12小时到达,300公里外24小时到达。配件保障:全部执行长城汽车统一限价,100%原厂纯正配件。二.服务规范。维修收费:维修前、中、后详细解释维修费用,结账时提供清单。维修效率:保养项目1-1.5小时完成,一般修理1-6小时完成,总成修理6个工作日内完成。质量保证:保外更换配件提供3个月或10000公里质保期。服务接待:提供专人接待服务,根据客户要求定时通报维修进度。车辆保护:维修作业使用防护罩,交接时逐项进行状态确认,提供车辆清洗服务。三.客户关怀。预约维修:365天即时受理;提前1日以上预约维修享受工时费和材料费优惠。客户回访:车辆维修后5-7日内进行100%回访。投诉处理:一般问题1小时内回复,特殊问题24小时内回复。特色服务:星光行动、精益修理包、爱车养护课堂、多彩俱乐部活动。四.服务监督。服务站投诉受理人:由各服务站站长担当。长城汽车投诉热线:0312-2192885,配件价格咨询热线:0312-2192030;投诉处理:服务站违反以上条例并经调查属实,给予投诉人50-100元奖励。
主要产品:皮卡系列(迪尔、赛铃、赛酷、风骏)、SUV系列(赛弗SUV、赛骏SUV、赛影RUV、哈弗CUV)、轿车系列(长城精灵、炫丽、酷熊)、MPV系列
服务电话:0312-2192885 江铃汽车股份有限公司
完善的售后网络:经过20多年的发展,江铃汽车已经建立了一套完善的售后服务体系。更长的质量担保:江铃自2002年起质量担保期延长为24个月或50000公里,新车提供首次免费保养服务。全天的客户服务:江铃CRM提供24小时免费咨询和跟踪回访服务,及时准确处理用户的每一项服务要求。规范的零件销售:江铃维修配件实行统一包装、限价限区域销售政策,确保用户买到货真价实的正厂配件。及时的施救服务:所有江铃服务中心、维修站提供24小时热线服务,并配备相应施救服务措施,保证服务的时效性。严格的现场管理:江铃销售服务体系全面推进“5S现场管理”,并逐步推行ISO9000国际质量管理体系认证,确保高品质服务的提供。全面的服务承诺:所有江铃服务中心向用户实施“江铃十项服务承诺”:24小时服务热线;预约/提醒服务;透明标价;进厂个性化接待;保证准时交车;道路救援服务;45分钟快速保养;使用原厂配件;免费洗车服务;服务跟踪回访。
主要产品:JMC系列轻卡、皮卡、宝威、运霸,全顺系列 服务电话:8008691099
一汽吉林汽车有限公司
一汽吉林汽车有限公司继续秉承“用户第一”的理念,同时承载日本大发百年底蕴,为客户提供优质产品的同时,向客户提供优质的保修、专业检查保养。将以先进的检修设备,充足的原厂零部件供应,以规范的维修服务流程,以方便畅通的电话网络、短信服务平台,从每一个细节带给客户至尊的关爱。树立“亲情服务”品牌,体现“亲切、快速、有效、合理”的服务特点,不断追求卓越的服务品质,实现服务管理的提升、服务形象的提升。从备品供应、网络建设、技术支持、网上论坛、短信互动、四级回访等多方面让用户充分感知“亲情服务”无处不在。
服务承诺:整车保修期24个月或5万公里(时间或里程任一条件超出均为超出质量保证期);24小时服务热线;用户救援12小时服务到位。
主要产品:一汽大发森雅CA6410、CA7130、CA7150系列商、乘用车
一汽佳宝CA6361微型客车、CA6371微型客车、CA1010、CA1020微型卡车
服务热线:森雅400-606-8888 佳宝0432-4565888 北京汽车制造厂有限公司
北京汽车制造厂有限公司拥有完善的质量保障体系,已通过GB/TJ9000-2000标准和GJB9001A-2001质量体系认证及3C认证。
公司始终把服务放在发展战略的核心,本着“用户的期望是我们的追求”这一质量方针,不断提高服务质量,增强公司产品在市场的竞争力,以服务支撑销售。
公司现有近400个特约维修服务站,分布在中国大陆所有的省、市、自治区。公司严格履行对用户的承诺,保证24小时全天候服务,对产品实行一次免费强制保养和一次免工时费定期保养,对集团和特殊用户车辆实施差异化服务,确保用户放心使用。接到用户信息后,100公里以内24小时服务到位,100公里以外48小时服务到位(除西藏及个别偏远地区外)。
主要产品:陆霸、骑士、勇士、旗铃、吉普车、皮卡、军车
服务电话:010-87742223 佳通轮胎投资有限公司
目前佳通轮胎投资有限公司拥有七大轮胎生产基地,安徽佳通轮胎有限公司、安徽佳通乘用子午线轮胎有限公司、福建佳通轮胎有限公司、银川佳通轮胎有限公司、银川佳通长城轮胎有限公司、桦林佳通轮胎有限公司、重庆佳通轮胎有限公司。公司连续七年产销量排在中国轮胎行业前列,产品行销全球100多个国家和地区。精良的设备、先进的技术、现代化的管理、严密的质量体系、高素质的员工以及遍布全国各地的45个销售服务中心,一万多个零售网点,为客户能及时获得产品和服务取得了可靠的保证。为完善顾客服务,售后服务中心在全国46个销售服务中心派驻了160多名专业轮胎技术人员,确保了向顾客提供售前、售中、售后全方位优质、快捷、满意的服务。诚信顾客,诚恳待人,讲究信用,追求效率,树立佳通良好信誉和形象,使佳通产品为广大用户所喜爱。2008年佳通轮胎会以更加优质的产品建设中国;更加完善的服务回报客户。
主要产品:佳通轮胎(斜交/半钢/全钢轮胎) 服务电话:021-22073333 韩泰轮胎有限公司
韩泰轮胎有限公司客户支援部专门负责对客户进行轮胎知识的培训和咨询,并负责制定公司售后服务政策、管理程序、监督管理全国的售后服务网点。公司在北京、长春、广州、上海等30多个城市设有区域售后服务中心,有40名专业的客户支援工程师,确保在接到用户咨询电话48个小时内解决用户不满,为辖区内的用户提供优质服务和技术支持。韩泰轮胎的客户支援从轮胎进入市场前已经开始,非常重视产品流通的每个环节,对代理商、零售商、4S店等流通网络,会定期进行拜访,进行产品性能等业务培训,并针对高速公路服务站、大型停车场定期进行汽车轮胎安全检查和轮胎正确使用和维护宣传等。韩泰轮胎在不断提高服务硬件建设的同时,也非常注重服务软件的改善,专门为用户设立了免费服务热线电话800-820-8082,建立100%用户回访制度,公司网站会及时更新产品知识、产品信息等相关内容,用户通过网络咨询也可得到满意的轮胎知识解答。随着韩泰产量的不断增加,市场份额的不断扩大,客户对服务质量需求的不断提升,我们将不断追求更加完善的客户支援系统,向广大客户提供更全面、更及时、更周到的支援。“通过一流的全质量服务来赢取客户的完全满意和忠诚度”是韩泰轮胎公司客户支援的宗旨。“顾客完全满意”是公司的基本目标,也是每位客户支援工程师的首要任务。
主要产品:Hankook轿车、卡车、客车用轮胎 服务电话:8008208082
浙江吉奥汽车有限公司
吉奥汽车售后服务倡导“以顾客满意为中心,想用户所想,急用户所急”的服务宗旨,GONOW立即行动,立即服务。积极创新、满足市场的以“提升服务品质,加强合作伙伴关系”为目标,把服务、质量作为一项系统工程,全员共同参与,力求做到同时满足用户眼前的需求与未来发展的需求,实现服务宗旨和目标。吉奥汽车内外兼修,优良的服务自然意味着高水准的专业能力和优异的服务态度。“精兵强将才能打胜仗”,高水准的售后服务必然需要高技能、高素质的服务队伍。不断培训服务人员提升维修技能及业务知识,提高一次性修复率,提高安全操作意识,更重要的是将“以顾客满意为中心,想用户所想,急用户所急”的服务宗旨贯彻到实际工作中,从而加强服务体系的整体维修技能,提升整体服务品质更快、更高效。吉奥汽车售后服务承诺:24小时内现场紧急事故处理;7×24小时全天候服务;服务热线:0576-82610999;免费服务热线:800-8576272。热诚服务、用心服务、规范化服务、24小时的全天候服务及用户回访工作是吉奥人对客户的承诺与吉奥人良好服务体系的具体体现。
主要产品:吉奥SUV、皮卡 服务热线:0576-82610999 锦湖轮胎销售有限公司
锦湖轮胎是由韩国的锦湖韩亚集团在中国投资兴建的大型专业轮胎生产企业。锦湖轮胎拥有完备的生产线,产品覆盖了轿车轮胎、商用车轮胎、越野车轮胎、载重车轮胎等多个类别。面对竞争日趋白热化的中国轮胎市场,锦湖不断以高品质的产品抢占市场,如今,锦湖已成功与重庆福特、一汽大众、上海通用、北京现代、东风神龙等多个知名汽车制造企业形成稳定的合作关系,并配套它们的多款主力畅销车型。锦湖轮胎2006年5月在上海成立了销售有限公司,全面负责锦湖在中国的产品销售工作,实行了产销分离。锦湖目前已建成了国内三大生产基地(南京、南京TBR/天津/长春)、韩国3大工厂、越南工厂,锦湖轮胎将具备6000万条的年生产能力,势必成为全球轮胎的主力生产厂家。锦湖同样专注于产品研发,于2006年在天津建设中国研发中心,并配备世界先进的设备,多年来致力于开发适合中国路况的轮胎产品。产品通过了QS9000/VDA6.1质量管理体系认证;中国轮胎产品认证委员会的“CCC”认证(国家规定的强制性产品认证);ISO/TS16949质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18000职业健康安全管理体系认证。先后获得了美国DOT、欧共体ECE、沙特SASO、中东GULF等国际权威机构的认证。
主要产品:轮胎 服务电话:021-61391200 横滨轮胎销售有限公司
YOKOHAMA横滨橡胶株式会社成立于1917年,是日本着名的轮胎和工业橡胶制品制造商,也是世界前七位轮胎生产企业,在高性能轮胎领域的市场占有率更名列前茅。优科豪马轮胎进入中国已有10多年历史。至今,优科豪马轮胎已经建立了覆盖全国的销售网络,统一形象和服务的CPS店也已在主要城市建立,满足客户对安全、舒适的高性能轮胎的需求。在世界赛车运动中,优科豪马轮胎连续25年独家赞助澳门格兰披治大赛,2006-2009年度更成为世界最高级别赛车比赛之一的世界房车锦标赛单一轮胎供应商;在中国赛车运动中,优科豪马轮胎鼎力支持的车队和车手也连续在中国拉力锦标赛和场地锦标赛中夺魁。通过这些赛事,优科豪马轮胎的高性能得到了充分体现。优科豪马轮胎已在中国建立了轿车轮胎和卡客车轮胎工厂。横滨橡胶始终坚持“为中国的消费者提供性能卓越轮胎”的宗旨,在中国树立优科豪马这一世界级品牌的形象。
主要产品:钢丝子午线轿车轮胎、卡/客车轮胎 服务电话:021-62372727转8000
正新橡胶有限公司
正新橡胶有限公司是由台湾正新橡胶工业股份有限公司与日本东洋橡胶工业株式会社共同合资经营之外商投资企业。公司于1993年7月批准成立,目前注册资本1.65亿美元,总投资达4.74亿美元。厂址位于江苏省昆山市经济技术开发区合丰工业配套区内。公司于1997年6月正式投产,占地面积148万平方米,主要生产汽车用子午线轮胎及其它橡胶制品,是国内最大橡胶轮胎生产企业之一,是国际化研发、生产企业。产品以既有之世界性销售网行销欧、美、日等130多个国家与地区,并配合国内经济社会发展及对高品质轮胎之需求供给国内市场。轮胎是汽车最重要的安全部件之一,属高技术含量的产品,公司投资建设国内最先进的轮胎研发中心及测试场,采用国际先进的研发、生产设备,拥有最进步的技术、高效率的管理以及优越的研发环境,秉持“诚实经营、真心工作、品质第一、世界品牌、增进团队福祉、贡献人类”的企业经营理念,制造各类型轮胎,品质已达世界一流水平。公司荣获ISO9001国际标准品质管理体系认证、ISO/TS16949国际汽车品质管理体系认证、ISO14001环境质量管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、中国国家强制性产品认证、美国交通部道路安全标准DOT标志及欧洲共同市场轮胎安全标准E标志。
主要产品:正新、玛吉斯、樱花品牌各种类乘用车、卡客车子午线轮胎
服务电话:0512-57673888 东安黑豹股份有限公司
东安黑豹股份有限公司是原国家机械局定点生产低速货车的骨干企业。主营“黑豹”牌低速货车、微型汽车、轻型载货汽车、轿卡车、电动车、工程自卸车、矿泉水等系列产品,具备年产10万辆整车的综合生产能力。公司追求“技术领先、品牌第一”。专设黑豹技术开发中心,配备一流的开发设施和高素质的科研人员,能承担高水准低速货车、汽车、皮卡车等产品的研究和开发。在配备强大科研实力的同时,公司不断加强技术改造,引进业内先进的生产装备,涂装底漆采用国际先进的阴极电泳底漆涂装工艺,面漆采用先进的金属面漆,大大提高了整车外观质量。通过加强内部科学管理,严格执行汽车行业先进的奥迪特评审方法、“5S”现场管理办法,提高了全员质量意识、全员劳动生产率,进一步提升了产品质量水平。公司正致力于打造以乘用车、商用车、发动机等为主的综合性的汽车研发生产基地,届时公司将发展成为具有较强新产品研发能力、生产装备较为先进、具有现代化管理手段和能力的汽车制造企业。公司将以发展一流的科技、生产一流的产品、提供一流的服务、创造一流的效益为己任,以雄厚的实力、稳健的步伐、饱满的热情,开创更加辉煌的明天!
主要产品:“黑豹”牌低速货车 服务电话:4006588999
山东唐骏欧铃汽车制造有限公司(淄博汽车制造厂有限公司)
山东唐骏欧铃汽车制造有限公司是国家定点生产汽车的重点骨干企业。占地40万㎡,拥有居国内同行业领先水平的生产装备。已形成年产10万辆汽车的生产能力。现有国内销售网点200多个,特约维修服务站300多个,网络遍布28个省、市、自治区,与东南亚、中南美、非洲、中东、东欧等地区的20多家国外代理商家建立了合作。企业通过了ISO9001质量体系认证,汽车产品均通过了国家CCC认证,综合实力居国内轻卡行业前列。
产品质量是企业综合竞争力的关键因素,服务是产品质量的延伸和必要补充,也是企业综合竞争力的重要因素。优质的产品质量和服务质量,是消费者合法权益的根本保障。
面对日趋激烈的市场竞争,在2008年3.15国际消费者权益日到来之际,为了更进一步贯彻公司提出的建立唐骏欧铃根据地的服务工作方针,真正把服务工作的各项规章制度落实到具体的服务工作中去。以让用户满意为服务工作的重中之重,以“迅速反映、马上行动”为服务工作的执行准则,认真执行国家和企业的“三包”规定和制度,不做虚假宣传,及时的答复和解决用户提出的问题,要真正急用户所急,想用户所想,随时体现“用户至上、亲情服务”的服务宗旨。以最真诚、最及时的服务来回报唐骏欧铃汽车的新老客户!
主导产品:唐骏欧铃系列轻型载货汽车、低速汽车、专用改装车
服务热线:0533-5419308 服务监督热线:0533-5174031 杭州行地集团有限公司
杭州行地集团有限公司是一家集生产、销售农用运输车、商用汽车、直流电机、步进电机、农业工程机械等跨地区、跨行业、多元化经营的大型集团公司。公司下辖:杭州杭挂机电有限公司、中汽商用汽车有限公司、杭州恒力电机制造有限公司、杭州中达电机有限公司、杭州之江运输机械有限公司、杭州之浦金属制品有限公司、杭州赛福汽车贸易有限公司及江西中宝农业工程机械有限公司等8家子公司。公司具有较强的产品生产、开发、设计能力,公司技术中心被评定为杭州市级技术中心。公司通过ISO9001∶2000质量体系认证。公司秉承“质量第一”、“一切服从于销售,一切服务于客户”宗旨,保证产品质量符合国家相关标准,并建立独特的服务体系,严格按照国家相关售后服务管理规定为用户提供服务,真正做到让用户买宝石产品放心、省心、舒心的基本方针。
主要产品:宝石、中奇、中达、中宝牌低速货车、专用汽车、步进电机
服务电话:8008571473

佳通轮胎始创于新加坡,1993年正式进入中国,年产销量连续多年居中国轮胎行业第一位,同时产品行销全球80多个国家和地区,作为一家常年立足于中国市场的独资企业,佳通充分发挥了其生产制造上的优势,加上多年的全球运营经验,使它在海外市场上也表现卓越。近日,佳通轮胎投资有限公司市场战略规划部总监成博文(Chris
Bloor)就企业的生产、销售情况等,接受了盖世汽车网的专访。

5月14日,北京客车展开幕,作为重要的零部件,本次参展的轮胎企业并不多,凤凰汽车在现场与佳通轮胎投资有限公司商用车胎部常务副总经理李桃刚进行了简单的交流。

东风汽配网:当前,米其林、大陆、普利司通等外资品牌已经在中国开始了新一轮投资扩产计划,而一些内资企业也纷纷加大投资力度,使国内轮胎市场的竞争进一步加剧。相比国内外的竞争对手,佳通轮胎的优势在哪里?

李桃刚向凤凰汽车介绍到,本次北京客车展,佳通带来了全系列的核心产品,他表示,近几年我国高速公路网发展迅猛,同时政府主管部门治理超限超载力度加大,高效、高速物流发展进入黄金时期。佳通重点开发了适应超长途物流运输的高速运输轮胎产品。产品采用了独特的胎面配方,滚动阻力低。而客车轮胎产品则面向城市、长途、城乡三方面发展,目前已有包括香港在内的多个城市的公交系统在采用佳通的城市公交轮胎产品。全国前十家客车及卡车生产企业均采购佳通的产品作为出厂配套轮胎使用。

成博文:由于中国汽车市场快速发展,越来越多的跨国公司瞄准了中国,希望在这个市场上展露拳脚,占据更高的市场份额,因此竞争也变得更加激烈。能够从众多竞争对手中脱颖而出,佳通凭借的是自己产品的良好质量和高性价比。每个人都期望能够买到价廉物美的产品,这也就要求企业在保证产品质量的同时,优化成本以降低价格,这正是佳通一直致力追求的。

众所周知,商用车作为生产资料的特殊性,全行业注重售后服务,对此李桃刚表示,佳通在提供产品的同时,也提供整体的售后服务方案,在全国设立了近千家的商用车服务站,在服务用户的同时,还向用户介绍正确的产品使用技巧。开设400服务电话,开辟网上轮胎信息知识库,通过互联网和电话渠道为用户解决问题。

佳通公司立足中国,一方面充分发挥在生产制造上的天然优势;另一方面公司投入了大量精力去了解中国客户的需求,并通过客户反馈回来的信息,不断地改善产品质量,优化产品结构。

在谈及未来商用车轮胎发展趋势时,李桃刚表示,首先是全钢胎将成为市场主流,第二是无内胎产品替代现有产品速度加快,第三是大单胎将成为主流,替代目前的双胎配置。

公司汇聚了来自世界各地的精英,从事产品的开发、销售以及市场拓展等方面的研究和探索,并建立了具有世界一流水平的研究室。另外,佳通还在全国设立了18个配送中心,为客户提供良好的物流服务,这些都是佳通优势的体现。

佳通轮胎作为一家拥有近半个世纪轮胎制造历史的新加坡公司,于1993年进入中国市场,迄今为止已在我国汽车市场上占据了一定的市场份额。同时,在国际市场上,佳通轮胎产品销往全球100多个国家,在美国、欧洲等核心市场以较快的速度增长。

东风汽配网:您如何看待中国的自主品牌汽车企业?在同这些自主品牌汽车厂商进行合作的过程中,您有哪些心得?

目前佳通轮胎在全球共有5大研发中心及8家轮胎制造工厂,销售网络遍布五大洲。日产轮胎达十多万条,产品满足轿车、SUV、越野车、赛车、轻卡、轻客、卡车、客车等各种车型在各种不同路况下的需求。

成博文:相比起国际上那些有上百年历史的汽车产业巨头,中国的自主品牌汽车还处在刚刚起步的阶段,在技术方面的实力还很弱。中国的本土企业在调整产品结构以及提升产品质量方面,仍需要不断探索。

作为一家零部件供应商,佳通非常愿意与中国本土汽车企业进行合作,以及分享佳通在和国际汽车厂商合作中获得的经验,从而帮助本土企业开发出更好的产品。在合作过程中,我们不是一个简单的产品供应者,在提供产品之前,公司会先去了解客户所生产汽车的特点,以及客户需要怎样的一种轮胎来匹配他们的产品。这也要求我们和客户之间建立起更加紧密的关系,甚至是以共同研发的方式来进行合作,也只有这样,才能真正生产出让广大消费者满意的产品。

东风汽配网:那佳通与合资企业合作的情况如何?

成博文:合资企业有着自己的一套国际化标准和流程来进行产品生产,并按照相应的标准,选取合适的零部件供应商同他们进行合作。换言之,要与这些合资企业建立起良好的合作关系,首要的是按照国际化的标准和流程生产出符合要求的零部件产品。