2010年11月18日,南京依维柯2010年第10万辆车下线仪式在位于江宁的南京依维柯第一总装厂总装车间隆重举行。年销量突破十万,仅仅是一个新起点,接下来,南京依维柯还将进一步完善营销网络,创新营销模式,完善服务体系,争取年内超越11万辆。

日前,由国内最大的汽车零部件制造企业潍柴动力定制的六十余辆依维柯“服务新干线”车辆,在南京依维柯黑墨营厂区总装厂完成首批交付。此次批量采购是潍柴动力近几年来不断在服务方面寻求突破的又一重要举措,这批新车将在未来搭载专业的维修工具和技术人员,实践潍柴动力的“主动式服务”营销理念。

将用户满意度建设扩展到上下产业链
3月13日,2006中国汽车品牌顾客满意度调查结果在京揭晓,南京依维柯一举夺得”2006中国顾客最满意的客车大奖”。继首获2005年中国顾客最满意商务客车大奖之后,南京依维柯也成为唯一蝉联客车品牌大奖的商用车企业。
07年以来,南京依维柯相继以”破冰行动”、打造国际一流商用车基地启动大会等活动频频引起行业和市场的高度关注,一二月份销量同比增长高达40%。而此次蝉联中国顾客最满意的客车大奖,标志着整合跃进之后的新南京依维柯再次实现了行业认可和用户满意的双赢,可谓迎来了”开门红”。
南京依维柯营销总裁彼得?雷蒙先生在领奖后表示,始终坚持以高品质的产品和服务持续提升用户满意度,是依维柯蝉联大奖的根本。在07年融入了跃进卡车产业链之后,南京依维柯将站在一个更高的平台上开展品质建设和用户满意度建设工程,同时会将提升用户满意度的理念传递给广大的供应商、经销商和服务商伙伴。”我始终坚持”品质至上”不但是依维柯企业自身的事,同时也是上下左右众多合作伙伴共同的目标。通过对产业链的严谨评估和优胜劣汰,我们力争在产品供应、生产、销售、服务的各个环节,为用户打造最完善的运输解决方案。南京依维柯有信心再夺明年商用车顾客满意度大奖!”彼得?雷蒙先生说得很肯定。
业内人士分析认为,伴随着我国汽车产业发展的不断提速,商用车企业的竞争正在逐渐向上下游产业链的整体竞争扩散。作为当前国内最大的商用车企业之一,整合后的南京依维柯已经拥有了遍布全国数千家供应商、经销商和服务商等合作伙伴。南京依维柯将用户满意度建设工程传递到合作伙伴,可能带动整个商用车产业链的观念转变,为行业品质提升提供了一个新的方向和目标。

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潍柴动力相关负责人表示,在选择服务用车方面,潍柴经过了仔细的考虑,最终选定依维柯,是出于两方面的考虑,一方面是依维柯车辆的多功能性能够适应多行业应用需求,另一方面是看中了南京依维柯温馨360主动服务理念与潍柴的服务理念相吻合,确保这批车辆在未来的正常运营。

多行业应用典范

依维柯车型“强在高性能,胜在多用途”的特性近年来备受细分市场欢迎,并始终保持着耐用、可靠、节能等高品质特点,已经在救护医疗、军警、安保、高端物流、工程等各个行业开花结果,代表着国内最高端的轻型商用车,为城市的客运、货运以及特种作业领域提供先进的轻型运输平台。基于依维柯车型生产的依维柯温馨360服务动车更是主动式服务用车典范,近年来不断为南京依维柯公司赢得好评。

主动式服务营销

此外,在推行主动式服务理念上,潍柴动力和南京依维柯保持了高度的默契。南京依维柯销售公司总经理傅利国表示:“服务竞争,是未来整车及零部件市场的主要竞争形势之一。完善服务体系,创新服务模式,以服务为用户带来更多的价值,这将为企业在未来的市场竞争中赢得先机。”南京依维柯一直秉承“变坐商为行商”的主动式服务理念,并建立有业内较为先进的温馨360标准服务体系,力争为客户带来全方位的专业保障,这受到了用户和业界的好评。

业内人士表示,随着服务在汽车及零部件市场竞争中的地位越发重要,未来主动式服务营销形式将越来越受到行业普及,这对追求便利和保障的消费者来说无疑是一大福音。